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Se non sei convinto dal tuo ordine, non preoccuparti, accettiamo il tuo ritorno in buona misura.

Restituire il tuo ordine è gratuito e semplice. Hai un periodo di 30 giorni di calendario dal momento in cui lo ricevi per farlo.

Il rimborso verrà effettuato nella stessa forma di pagamento in cui è stato effettuato l'ordine (carta di credito/debito o PayPal). Il rimborso sarà immediato dopo la conferma del reso, ma potrebbero essere necessario fino a 30 giorni per visualizzarlo sul tuo conto bancario. Questo periodo dipende da ogni banca e non abbiamo alcun controllo su di essa. Se hai utilizzato il credito del Outlet per pagare il tuo ordine, il rimborso verrà effettuato in credito in Outlet.

Puoi farlo come segue:

1° Passo. Richiedi il ritiro nel momento più adatto a te.

Entra nel nostro portale di resi facili Seur cliccando qui e seguendo tre semplici passaggi.

2° passo. Preparazione del pacchetto.

Se hai effettuato l'acquisto senza registrarti, vai a VISUALIZZA IL MIO ORDINE e inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine. Quindi scegliere VISUALIZZA ORDINE e fare clic su RICHIEDI RESO.

Se sei registrato, vai a VISUALIZZA IL MIO ORDINE e inserisci il tuo indirizzo email e la password. Quindi scegliere VISUALIZZA ORDINE e fare clic su RICHIEDI RESO.

  • Scegliere gli elementi da restituire, tra le opzioni scegliere RICHIEDI RESO, selezionare un motivo e fare clic su CONTINUA.
  • Confermare i dati di raccolta
  • Infine, fare clic su FINE.
  • Quindi stampare il documento di trasporto di reso con gli articoli che si stanno restituendo nella casella originale ricevuta.

Ricorda, è molto importante che tutti gli articoli siano in perfette condizioni, abbiano la loro corrispondente etichetta di reso e entrino nella scatola EGATEX.

Se hai scelto il nostro servizio di ritiro SEUR, un corriere ritirerà il pacco dall'indirizzo che ci hai indicato entro 24-48 ore dalla data in cui hai effettuato la tua richiesta di reso. Si prega di notare che gli acquisti online non possono essere restituiti in nessuno dei nostri punti vendita autorizzati.

egatex.com si riserva il diritto di rifiutare i resi comunicati e/o inviati al di fuori del termine, o i capi che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

QUAL È IL MOMENTO DI FARE UN RITORNO?

Il termine per qualsiasi reso è di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento del pacco.

POSSO FARE UN CAMBIAMENTO?

Se si desidera scambiare un articolo con un'altra dimensione o colore, è necessario richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine.

HAI RICEVUTO IL MIO RITORNO?

Se utilizzi il nostro servizio di ritiro SEUR, il tuo pacco richiederà 2-3 giorni per raggiungere i nostri magazzini. Se, d'altra parte, utilizzi un servizio di spedizione diverso, dipenderà dal corriere e / o dal servizio scelto.

In EGATEX cerchiamo di darti il miglior servizio possibile e confermare i resi che arrivano nei nostri magazzini entro 1-2 giorni lavorativi.

Una volta confermato il reso, se tutto è corretto, riceverai un'e-mail che ti informa che il rimborso è stato effettuato.

Nell'improbabile caso in cui non ricevi questa conferma entro 10 giorni, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo volentieri.

QUANDO E COME RICEVERÒ L'IMPORTO DEL MIO RESO?

Dopo aver approvato il reso (gli articoli devono essere in perfette condizioni e avere TUTTE le etichette originali) riceverai un'e-mail di conferma che indica il rimborso dell'importo pagato per l'articolo o gli articoli.

Il rimborso viene effettuato nello stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, ricorda che il tempo necessario per visualizzare il pagamento con carta di credito sul tuo conto dipende sempre dalla tua banca. Potrebbero essere necessario fino a 30 giorni prima che la tua banca mostri quella nota di credito.

IL MIO RESO È STATO ELABORATO, MA NON MI È STATO RIMBORSATO IL COSTO DELLA SPEDIZIONE

Le spese di spedizione non vengono rimborsate, tranne nei casi in cui l'ordine è stato annullato in conformità con le regole di vendita a distanza o quelli in cui l'intero ordine è difettoso.

HO RICEVUTO IL RIMBORSO, MA L'IMPORTO NON È CORRETTO

Siamo molto dispiaciuti che sia stato commesso un errore al tuo ritorno. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti che cercherà di correggere l'errore il prima possibile.

Si prega di notare che le spese di spedizione non vengono rimborsate, tranne nei casi in cui l'ordine è stato annullato in conformità con le regole di vendita a distanza o quelli in cui l'intero ordine è difettoso.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

  • Tutti gli articoli vengono attentamente controllati prima della spedizione. Se ricevi un articolo che non è in perfette condizioni, ti preghiamo di farci sapere immediatamente.
  • Includi tutti gli articoli che desideri restituire in un'unica spedizione per assicurarci di elaborare il tuo reso il prima possibile.
  • Possiamo offrire un solo reso gratuito per ordine.
  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per assicurarsi che non siano danneggiati o danneggiati nel trasporto.
  • Se ci invii il pacco da solo, tieni presente che EGATEX non è responsabile del tuo ordine fino a quando non raggiunge i nostri magazzini. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione sicuro che puoi seguire e sempre entro il periodo di reso.
  • Per motivi igienici, non saremo in grado di accettare la restituzione di calze, calze o biancheria intima a meno che non siano rimasti nella loro confezione originale senza apertura o degustazione.

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